Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – FLAW®

Última actualización: 4 de mayo de 2026

FLAW® gestiona esta tienda y sitio web, incluidos todos sus contenidos, funcionalidades, productos y servicios (en adelante, los “Servicios”), con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra eficiente y personalizada.

Nuestra tienda opera mediante tecnología de Shopify, lo que permite procesar pedidos, pagos y datos de forma segura.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros Servicios.

1. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, usted declara haber leído y aceptado esta Política de Privacidad, entendiendo el tratamiento que se dará a su información personal.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, correo electrónico, teléfono
  • Información de pago: datos de tarjetas o medios de pago
  • Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias
  • Historial de compras y navegación
  • Comunicaciones con servicio al cliente
  • Información del dispositivo (IP, navegador, etc.)

3. CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN

La información puede ser recopilada:

  • Directamente cuando usted compra o se registra
  • Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares
  • A través de proveedores de servicios (como Shopify)
  • Mediante terceros o partners comerciales

4. USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos su información para:

  • Procesar pedidos y pagos
  • Gestionar envíos, cambios y devoluciones
  • Personalizar su experiencia de compra
  • Enviar comunicaciones comerciales (previa autorización)
  • Prevenir fraudes y mejorar la seguridad
  • Cumplir obligaciones legales

5. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

Podemos compartir su información con:

  • Proveedores de servicios (pagos, envíos, hosting)
  • Plataformas tecnológicas como Shopify
  • Partners comerciales y de marketing
  • Autoridades cuando la ley lo requiera

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

FLAW® implementa medidas de seguridad razonables para proteger sus datos.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. DERECHOS DEL USUARIO

Usted puede solicitar:

  • Acceso a sus datos
  • Corrección de información incorrecta
  • Eliminación de datos
  • Oposición al uso de su información para marketing

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos directamente.

8. DATOS DE MENORES

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos intencionalmente información de menores.

9. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

FLAW® puede modificar esta Política en cualquier momento.

Los cambios serán publicados en este sitio web con su respectiva fecha de actualización.

10. CONTACTO

Para consultas sobre esta Política o el uso de sus datos:

  • 📧 Correo: contacto@flaw.cl
  • 📱 Teléfono / WhatsApp: +56 9 4679 1124
  • 📍 Dirección: Av. Los Carrera 754, Local 213, Quilpué, Chile
  • 🌐 Sitio web: www.flaw.cl

Horario de atención:
Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs